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国泰940万乘客信息遭泄露,与连年亏损比,迟到

来源:itzhz.com 编辑:admin 时间:2019-08-29

新京报快讯(记者王庆滨)今日,国泰航空宣布,国泰航空及子公司港龙航空有限公司约940万乘客资料泄露。

被泄露资料包括: 乘客姓名、国籍、出生日期、电话号码、电子邮件地址、地址、护照号码、身份证号码、飞行常客计划的会员号码、顾客服务备注及过往的飞行记录资料。此外,有403张已逾期的信用卡号码曾被不当取览。另有27张无安全码的信用卡号码曾被不当取览。大约86万个护照号码及24.5万个香港身分证号码曾被不当取览。

这对于连年亏损的国泰航空来说,无异于雪上加霜。今日早间开盘,国泰航空股价大跌6.78%,随后略有上扬,截止到联交所今日收盘,比昨日收盘价跌3.77%。

目前,国泰航空正在采取措施弥补事件影响。国泰航空称,公司现正联络受影响的乘客,并已经通报香港警务处和有关当局。

5个月前确认940万名乘客资料外泄,不涉及密码

据国泰航空昨日(10月24日)晚间在联交所发布的公告,被泄露资料涉及940万名乘客。今年3月,国泰航空首次在全资子公司港龙航空有限公司系统发现可疑活动。国泰航空随即在网络安全公司的协助下展开全面调查,同时进一步加强资讯系统保安措施,阻止事件发展。5月初,国泰航空确认乘客个人资料曾被未获授权取览。

据此推算,国泰航空公布资料泄露时间比确认时间晚了5个多月,比发现异常时间晚了7个月。

至于原因,国泰航空顾客及商务总裁卢家培今早接受电台采访时称,延迟公布资料外泄是因为需要时间了解情况。

据经济通讯社报道,香港个人资料私隐专员公署私隐专员黄继儿指出,若根据欧盟要求,发生相关事宜,公司需于72小时内通知监管机构,以此标准来看,国泰航空的做法难以接受。

对于资料外泄,国泰航空行政总裁何杲表示,“因这次事件为乘客带来的忧虑深表歉意”。何杲称,正在通过不同途径联络受影响的乘客,并向他们提供保障个人资料的建议及步骤。

“我们没有证据显示任何个人资料曾被不当动用。没有任何一位乘客的旅行及常客计划资料被全部取览,亦没有任何密码外泄。” 何杲解释说。

押宝燃油对冲失败,连续两年亏损

在乘客资料被泄露的同时,国泰航空还正经历连年亏损。2016年国泰航空亏损5.75亿港元,这是其自2008年来首次亏损。2017年再亏8.88亿港元。

在确认资料泄露后3个月,即8月初,国泰航空公布了2018年半年报告,报告期内,国泰航空业绩略有回暖,但仍未摆脱亏损。2018年上半年收入约530.78亿港元,同比上涨15.7%,净利润亏损为2.63亿港元,相较于2017年同期的20.51亿港元亏损额度大幅收窄。

连年亏损和国泰航空的燃油对冲策略关系密切。

据公开资料,燃油对冲是指航空公司锁定燃油成本,从而抵御油价大幅上涨的风险,在油价波动不大的时候,燃油对冲可以获得比较稳定的收益,一旦油价跌幅较大,航空公司则会承担一定的经济损失。

2014年后,国际航油价格下跌,国泰航空在燃油对冲上开始亏损。2015-2016年,国泰航空燃油对冲的账面损失两年共达169.3亿港元。2017年油价回升,当年,国泰航空燃油对冲亏损减少,但仍高达约64亿港元。今年上半年国泰航空的燃油对冲损失达6.53亿港元。

2018年下半年继续裁员自救

面对亏损,自2017年开始国泰航空开展裁员自救。

去年5月22日国泰航空宣布裁减约 600名公司总部员工,但不涉及前线地勤员工、机师及机舱服务员等航空运维人员。这是国泰航空20年以来最大一次裁员。

今年裁员继续。这次主要涉及香港以外地区员工。在宣布这项裁员计划时,国泰航空发言人曾称:“我们已经给相关员工发送了一份内部备忘录,部分国家和地区的分、子公司将开始和员工进行内部交流。如果有需要的话,他们也将就结构重组问题咨询当地组织。”

国泰航空在香港之外大约有7600名员工。目前,国泰航空并未透露具体的裁员措施。

可以想见,国泰航空面临的“难处”着实不在少数。从国泰航空公告来看,在今年3月事发后,才“进一步加强资讯系统保安措施”,其应对网络安全问题的准备明显不够充分。此外,自发现问题7个月后才向外公布就更加不恰当。对此,在接受媒体采访时,私隐专员黄继儿表示,理解国泰航空的难处,但国泰航空的做法与顾客期望有落差。

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